Store Policy

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN VANEVA BIJ AANKOPEN VIA WEBSHOP

ONDERNEMINGSGEGEVENS
VANEVA 
BTW – nummer: BE 0600.875.210
Kloosterstraat 185
2000 Antwerpen
juwelen@vaneva.be 

ARTIKEL 1: ALGEMENE BEPALINGEN
De algemene verkoopsvoorwaarden bepalen de contractuele rechten en plichten van alle gebruikers en bezoekers (hierna genoemd ‘Gebruiker’ of ‘U’) van de website www.vaneva.be  (hierna genoemd ’website’) en de eigenaar van die website zijnde de VANEVA waarvan de maatschappelijke zetel gelegen is in de Kloosterstraat 185 – 2000 Antwerpen en als BTW nummer heeft: BE 0600.875.210. De huidige Algemene Voorwaarden beheren elke verkoop van producten uitgevoerd op de website, vervangen elke voorafgaande voorwaarden en zijn de enige toepasbaar, rekening houdend met andere wettelijke bepalingen van toepassing. De Gebruiker erkent dat de relaties met de eenmanszaak VANEVA  beheerst worden door deze Algemene Voorwaarden, met uitzondering van alle voorwaarden die voorafgaand beschikbaar zijn op de website. VANEVA behoudt het recht om van tijd tot tijd de Algemene Verkoopsvoorwaarden aan te passen. De Algemene Verkoopsvoorwaarden die van toepassing zijn, zijn de gepubliceerde voorwaarden op de datum van de aankoop op de website. Elke bestelling van een product dat wordt aangeboden op de website, zijnde een bestelling, veronderstelt de voorafgaande raadpleging en de uitdrukkelijke aanvaarding door de gebruiker van de Algemene Voorwaarden, zonder dat er aan deze aanvaarding evenwel een voorwaarde verbonden wordt van een schriftelijke handtekening. 

ARTIKEL 2: PRIJS
Alle vermelde verkoopprijzen op de website zijn steeds inclusief BTW en taksen, maar exclusief leveringskosten. De leveringskosten worden bepaald doorheen het aankoopproces en gecommuniceerd aan de Gebruiker. De uiteindelijke totale kostprijs is in Euro en op het einde van het aankoopproces expliciet en duidelijk vermeld, vooraleer de Gebruiker zijn aankoop definitief valideert. De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals ze schriftelijk worden omschreven. De bijhorende foto is zo waarheidsgetrouw genomen als mogelijk was en kan niet juweel-gerelateerde decoratie-elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs. VANEVA behoudt het recht om bepaalde prijzen, inclusief de leveringskosten, op elk ogenblik te wijzigen wat ook de rede moge zijn, doch er is een engagement om de gepubliceerde prijzen op het ogenblik van de aankoop door de Gebruiker effectief toe te passen. 

ARTIKEL 3: AANBOD
Elk aanbod staat enkel open voor eindklanten, B2C,  die woonachtig zijn in de landen van de Europese Unie. De artikelen zijn uitsluitend bestemd voor normaal privaat gebruik. Ondanks het feit dat de Site met de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, of materiële fouten bevat, of niet actueel is. Wanneer U specifieke vragen heeft over bijvoorbeeld maat, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken U vooraf contact op te nemen met VANEVA op juwelen@vaneva.be.   VANEVA is qua juistheid, geactualiseerdheid, of volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. VANEVA is in geen enkel geval aansprakelijk in geval van materiële fouten. Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door de VANEVA. VANEVA is gerechtigd om - zonder de melding van een redenen - bestellingen te weigeren, de leveringstermijnen aan te passen, de leveringen te splitsen, dan wel andere voorwaarden te verbinden aan de levering. 

​

ARTIKEL 4: VERKOOP VOOR PRIVEDOELEINDEN
Alle handelingen inclusief het opnieuw labelen van producten, doorverkopen of het exporteren van producten voor commerciële doeleinden is verboden.
De verkoop van de producten van VANEVA is alleen bedoeld voor privégebruik en exclusief voorbehouden aan particulieren.
De winkel en webshop mogen in geen geval worden gebruikt door professionele klanten ongeacht de marketingmethode van de producten. De Producten worden uitsluitend te koop aangeboden voor aankoop in normale hoeveelheden die de gemiddelde eindklant bestelt.

VANEVA behoudt zich het recht voor een bestelling op te schorten of niet uit te voeren als er een prima facie indicatie bestaat dat de bestelling door een professionele klant is geplaatst. De kosten die VANEVA maakt voor controle van naleving van dit artikel voor commerciële doeleinden zijn in geval van schending voor rekening van de klant.

​

ARTIKEL 5: ONLINE AANKOPEN
De aankoop komt tot stand op het moment dat de klant een keuze gemaakt heeft op de website van VANEVA , akkoord is gegaan met onze algemene voorwaarden en een e-mail ter bevestiging van de online bestelling ontvangen heeft. De artikelen worden op een door de klant aangegeven adres geleverd. De klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen: Paypal, Payconiq-Bancontact, VISA, Mastercard of bankoverschrijving. 

ARTIKEL 6: EIGENDOMSVOORBEHOUD
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de klant, de exclusieve eigendom van VANEVA. Het risico wegens verlies of beschadiging gaat evenwel over op de klant vanaf het moment van de levering. De klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van VANEVA te wijzen, bijvoorbeeld aan eenieder die op de nog niet-geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen. VANEVA kan op geen enkel moment aansprakelijk gesteld worden wanneer verzonden goederen, om welke reden dan ook, niet tot bij de klant zouden toekomen.

ARTIKEL 7: VERZENDING EN BETALINGEN
Artikelen worden enkel verstuurd vanaf het moment dat de betaling door de beschikbare betaalwijzen als ‘geslaagde betaling’ aanzien werden of ,wanneer er gebruik gemaakt wordt van een bankoverschrijving, het volledige bedrag effectief op de bankrekening van VANEVA staat.

ARTIKEL 8: KLACHTEN
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moet onmiddellijk worden gemeld, op straf van verval van elk recht, aan de dienst klanten-feedback op  juwelen@vaneva.be. 

ARTIKEL 9: GARANTIE
Wettelijke garantie (enkel voor consumenten)
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Elk artikel is onderworpen aan de wettelijke garantie vanaf de datum van aankoop door (desgevallend levering aan) de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.

Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de klant op door hem aangeduid adres afgeleverd, dient de klant vooraf contact op te nemen met juwelen@vaneva.be waarna de klant het artikel op zijn eigen kosten terug dient te bezorgen aan de VANEVA.
De(commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, abnormaal of incorrect gebruik, gebruik van het artikel in strijd met het doel waarvoor het ontworpen werd, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud of normale slijtage. Zij is evenmin van toepassing op artikelen met een kortere levensduur, of slijtageartikelen. De garantie is niet overdraagbaar. 

ARTIKEL 10: VERZAKINGSTERMIJN
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor klanten die artikelen op de website aankopen: 
De klant heeft het recht aan de VANEVA mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product.
Klanten die van het verzakingsrecht gebruik wensen te maken, moeten binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering de goederen op hun kosten terug bezorgen aan de VANEVA. Wij stellen het op prijs dat de artikelen zich in de originele verpakking bevinden, met het betalingsbewijs. 
Zullen in geen geval worden teruggenomen: volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

Artikelen die online via de website van VANEVA gekocht werden, worden niet terugbetaald via de winkel of andere kanalen.

ARTIKEL 11: AANTASTING GELDIGHEID - NIET-VERZAKING
Indien onverschillig welke bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettelijkheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten. Het nalaten op gelijk welk moment door VANEVA om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten. 

ARTIKEL 12: KLANTENDIENST VAN VANEVA
De klantendienst van VANEVA is bereikbaar via e-mail op juwelen@vaneva.be of per post op het volgende adres VANEVA – Kloosterstraat 185 – 2000 Antwerpen 

ARTIKEL 13: VERZENDKOSTEN EN -TERMIJN
Leveringen in België zullen gemiddeld 2 tot 5 werkdagen duren of langer (de klant zal dan verwittigd worden), internationale leveringen zijn afhankelijk van het land van bestemming. VANEVA publiceert haar verzendingstarieven op haar website en zijn afhankelijk van de grootte van de bestelling en het land van bestemming. 

ARTIKEL 14: GESCHENKBONNEN
Een geschenkbon van VANEVA is geldig bij aankoop in de webshop van VANEVA of in de winkel in de Kloosterstraat 185 – 2000 Antwerpen.  Een geschenkbon blijft 12 maanden na datum van afgifte geldig. Als het bedrag van de aankopen de waarde van de bon overschrijdt, dan wordt het verschil door de klant bijbetaald volgens de gebruikelijke betalingswijze. Hij mag niet ingeruild worden tegen geld of een ander betaalmiddel, zelfs niet gedeeltelijk.

ARTIKEL 15: WIJZIGING VOORWAARDEN
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van VANEVA. In geval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden. VANEVA kan deze Voorwaarden steeds zonder nadere kennisgeving wijzigen. Elke aankoop na de wijziging, houdt een aanvaarding in door de klant van deze nieuwe Voorwaarden. 

ARTIKEL 16: BEWIJS
De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-up als bewijsvoering kunnen dienen. 

ARTIKEL 17: TOEPASSELIJK RECHT - BEVOEGDE RECHTER
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht en van de Rome I verordening inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Bij eventuele geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van ANTWERPEN (België) bevoegd. 

​

ARTIKEL 18 — TOEPASSINGSGEBIED
Deze gebruiksvoorwaarden beheersen de rechten en verplichtingen van de partijen die voortvloeien uit de online verkoop van producten die worden aangeboden op de website van VANEVA.

​

ARTIKEL 19 — OVERIG
VANEVA kan deze Gebruiksvoorwaarden op elk moment wijzigen, onder andere om te voldoen aan haar wettelijke verplichtingen. Wijzigingen die via de website worden gecommuniceerd, zijn van toepassing op alle aanbiedingen en aankopen die na publicatie van de wijziging plaatsvinden.

​

VANEVA behoudt zich het recht voor het ontwerp en de inhoud van de website op elk moment aan te passen. Als klanten hun account willen laten verwijderen, kunnen zij hiertoe een verzoek richten aan de klantendienst via juwelen@vaneva.be , conform ons Privacybeleid.

​

Klanten kunnen hier meer informatie vinden over het Privacybeleid van VANEVA. Als een of meer van de bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-uitvoerbaar worden verklaard, heeft dit geen invloed op de geldigheid en uitvoerbaarheid van de resterende bepalingen.